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條款及細則

最後更新：2026 年 10 月 8 日

1. 關於我們

本網站及網上商店由 THL Innovation Company Ltd（於英格蘭及威爾斯註冊，公司編號 16511389）營運，註冊地址為 Bartle House, 9 Oxford Court, Manchester, England, M2 3WQ。我們在英國進口及經銷仙逸堂優質中草藥食材。

2. 產品

  • 我們銷售乾燥草本食材、香料及相關食品。
  • 所有價格均以英鎊（GBP）標示。本公司產品屬增值稅零稅率商品。
  • 包裝規格及重量以產品頁面所列為準。
  • 產品圖片僅供參考，天然產品的顏色及外觀可能略有差異。
  • 產品以食材形式銷售，並非藥品或醫療產品，本網站不作任何健康或醫療聲稱。

3. 訂購及合約成立

  • 將商品加入購物籃並不構成具約束力的合約。你完成的訂單構成購買要約。
  • 透過 Stripe Checkout 付款僅授權該筆交易，本身並不構成合約。合約僅在我們向你發送訂單確認或出貨確認電郵後成立。
  • 如我們無法履行你的訂單（例如產品缺貨或出現定價錯誤），我們將通知你並全額退款。
  • 最低訂單金額：£20.00（折扣及運費前）。

4. 付款

  • 付款透過 Stripe Checkout 安全處理，我們絕不會查看或儲存你的卡片資料。
  • 我們可能不時提供折扣碼，各折扣碼的條款及有效期視乎個別設定。
  • 除另有說明外，折扣碼不可合併使用。

5. 配送

  • 配送範圍：英國全境。
  • 運費：每筆訂單 £4.95。
  • 免運費：折扣後商品小計滿 £50 即享免運。
  • 發貨：付款後 1 至 2 個工作天內寄出。
  • 配送服務：48 小時追蹤送達。
  • 貨物在送達後風險即轉移至你。

6. 取消權

適用的消費者訂單可於收到商品翌日起計 14 天內通知我們無須理由取消。如同一訂單分批送達，期限自最後一件商品送達翌日起計。

  • 請電郵至 customers@thlinnovation.com，或致函第 1 節的註冊地址。任何清楚表達取消決定的聲明均可；下方範本並非必須使用。如有訂單編號，請一併提供以便查找。
  • 請於通知取消後 14 天內寄回商品。我們會在你聯絡時提供退貨地址，請盡早聯絡，以便在期限內寄回。
  • 按規例第 28(3)(a) 條，基於健康或衛生原因不適合退回的密封商品，如在收貨後拆封，不適用無理由取消權。這不影響商品有缺陷、損壞或與描述不符時的法定權利。
  • 全額取消時，我們退回商品價款及原始標準配送費。退款會盡快處理，最遲於收到退回商品或你提供寄回證明後 14 天內完成，以較早者為準。如無商品需要退回，則於收到取消通知後 14 天內退款。
  • 退款使用原付款方式，除非你明確同意其他方式，且不收退款費。如處理商品超出合理查驗所需而導致貶值，我們可在法律允許的範圍內扣減相應金額。
  • 無理由退貨的直接寄回費用由你承擔；有缺陷、損壞或錯誤商品的合理退回費用由我們承擔。

7. 損壞、有缺陷或錯誤的商品

如收到損壞、有缺陷、錯誤或不完整的訂單，請盡快聯絡我們，並在可行情況下提供照片。建議於送達後 48 小時內報告，以便盡快處理。這是建議的報告時間，不是限制法定權利的截止日期。較遲報告不會令你失去這些權利。我們將按情況提供換貨或全額退款，包括原始配送費。你在《消費者權利法 2015》下的法定權利不受影響。

8. 過敏原及食品安全

  • 我們的產品可能含有或在處理常見過敏原的設施中生產。
  • 使用前請查閱產品標籤上的過敏原資訊。
  • 如對成分或過敏原有任何疑問，請在訂購前聯絡我們。

9. 責任限制

  • 我們的責任以訂單金額為上限。
  • 因產品誤用、未遵循儲存或烹調指引、或在產品標籤已提供過敏原資訊的情況下發生過敏反應所造成的損失，我們概不負責。
  • 本條款不排除或限制因疏忽造成的死亡或人身傷害、欺詐或任何法律不允許排除的責任。

10. 知識產權

本網站所有內容——包括文字、圖片、標誌及品牌——均為 THL Innovation Company Ltd 或仙逸堂所有，未經書面許可不得複製。

11. 適用法律

本條款受英格蘭及威爾斯法律管轄。任何爭議均受英格蘭及威爾斯法院的專屬管轄。

12. 條款變更

我們可能不時更新本條款。你購買時生效的版本適用於該筆訂單。