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条款及细则

最后更新：2026 年 10 月 8 日

1. 关于我们

本网站及网上商店由 THL Innovation Company Ltd（于英格兰及威尔士注册，公司编号 16511389）运营，注册地址为 Bartle House, 9 Oxford Court, Manchester, England, M2 3WQ。我们在英国进口及经销仙逸堂优质中草药食材。

2. 产品

  • 我们销售干燥草本食材、香料及相关食品。
  • 所有价格均以英镑（GBP）标示。本公司产品属增值税零税率商品。
  • 包装规格及重量以产品页面所列为准。
  • 产品图片仅供参考，天然产品的颜色及外观可能略有差异。
  • 产品以食材形式销售，并非药品或医疗产品，本网站不作任何健康或医疗声称。

3. 订购及合同成立

  • 将商品加入购物篮并不构成具有约束力的合同。你完成的订单构成购买要约。
  • 通过 Stripe Checkout 付款仅授权该笔交易，本身并不构成合同。合同仅在我们向你发送订单确认或发货确认邮件后成立。
  • 如我们无法履行你的订单（例如产品缺货或出现定价错误），我们将通知你并全额退款。
  • 最低订单金额：£20.00（折扣及运费前）。

4. 付款

  • 付款通过 Stripe Checkout 安全处理，我们绝不会查看或存储你的卡片信息。
  • 我们可能不时提供折扣码，各折扣码的条款及有效期视乎个别设定。
  • 除另有说明外，折扣码不可合并使用。

5. 配送

  • 配送范围：英国全境。
  • 运费：每笔订单 £4.95。
  • 免运费：折扣后商品小计满 £50 即可免运。
  • 发货：付款后 1 至 2 个工作日内寄出。
  • 配送服务：48 小时追踪送达。
  • 货物在送达后风险即转移至你。

6. 取消权

适用的消费者订单可于收到商品次日起计 14 天内通知我们无须理由取消。如同一订单分批送达，期限自最后一件商品送达次日起计。

  • 请发邮件至 customers@thlinnovation.com，或致函第 1 节的注册地址。任何清楚表达取消决定的声明均可；下方模板并非必须使用。如有订单编号，请一并提供以便查找。
  • 请于通知取消后 14 天内寄回商品。我们会在你联系时提供退货地址，请尽早联系，以便在期限内寄回。
  • 按条例第 28(3)(a) 条，基于健康或卫生原因不适合退回的密封商品，如在收货后拆封，不适用无理由取消权。这不影响商品有缺陷、损坏或与描述不符时的法定权利。
  • 全额取消时，我们退回商品价款及原始标准配送费。退款会尽快处理，最迟于收到退回商品或你提供寄回证明后 14 天内完成，以较早者为准。如无商品需要退回，则于收到取消通知后 14 天内退款。
  • 退款使用原付款方式，除非你明确同意其他方式，且不收退款费。如处理商品超出合理查验所需而导致贬值，我们可在法律允许的范围内扣减相应金额。
  • 无理由退货的直接寄回费用由你承担；有缺陷、损坏或错误商品的合理退回费用由我们承担。

7. 损坏、有缺陷或错误的商品

如收到损坏、有缺陷、错误或不完整的订单，请尽快联系我们，并在可行情况下提供照片。建议于送达后 48 小时内报告，以便尽快处理。这是建议的报告时间，不是限制法定权利的截止日期。较迟报告不会令你失去这些权利。我们将按情况提供换货或全额退款，包括原始配送费用。你在《消费者权利法 2015》下的法定权利不受影响。

8. 过敏原及食品安全

  • 我们的产品可能含有或在处理常见过敏原的设施中生产。
  • 使用前请查阅产品标签上的过敏原信息。
  • 如对成分或过敏原有任何疑问，请在订购前联系我们。

9. 责任限制

  • 我们的责任以订单金额为上限。
  • 因产品误用、未遵循储存或烹调指引、或在产品标签已提供过敏原信息的情况下发生过敏反应所造成的损失，我们概不负责。
  • 本条款不排除或限制因疏忽造成的死亡或人身伤害、欺诈或任何法律不允许排除的责任。

10. 知识产权

本网站所有内容——包括文字、图片、标志及品牌——均为 THL Innovation Company Ltd 或仙逸堂所有，未经书面许可不得复制。

11. 适用法律

本条款受英格兰及威尔士法律管辖。任何争议均受英格兰及威尔士法院的专属管辖。

12. 条款变更

我们可能不时更新本条款。你购买时生效的版本适用于该笔订单。