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条款及细则

最后更新：2026 年 4 月 17 日

1. 关于我们

本网站及网上商店由 THL Innovation Company Ltd（于英格兰及威尔士注册，公司编号 16511389）运营，注册地址为 Bartle House, 9 Oxford Court, Manchester, England, M2 3WQ。我们在英国进口及经销仙逸堂优质中草药食材。

2. 产品

  • 我们销售干燥草本食材、香料及相关食品。
  • 所有价格均以英镑（GBP）标示。本公司产品属增值税零税率商品。
  • 包装规格及重量以产品页面所列为准。
  • 产品图片仅供参考，天然产品的颜色及外观可能略有差异。
  • 产品以食材形式销售，并非药品或医疗产品，本网站不作任何健康或医疗声称。

3. 订购及合同成立

  • 将商品加入购物篮并不构成具有约束力的合同。你完成的订单构成购买要约。
  • 通过 Stripe Checkout 付款仅授权该笔交易，本身并不构成合同。合同仅在我们向你发送订单确认或发货确认邮件后成立。
  • 如我们无法履行你的订单（例如产品缺货或出现定价错误），我们将通知你并全额退款。
  • 最低订单金额：£20.00（折扣及运费前）。

4. 付款

  • 付款通过 Stripe Checkout 安全处理，我们绝不会查看或存储你的卡片信息。
  • 我们可能不时提供折扣码，各折扣码的条款及有效期视乎个别设定。
  • 除另有说明外，折扣码不可合并使用。

5. 配送

  • 配送范围：仅限英国本土。
  • 运费：每笔订单 £4.95。
  • 免运费：订单满 £50 即可免运。
  • 发货：付款后 1 至 2 个工作日内寄出。
  • 配送服务：48 小时追踪送达。
  • 货物在送达后风险即转移至你。

6. 取消权

根据《消费者合同（信息、取消及附加收费）条例 2013》，你有权在收货后次日起 14 天内无须理由取消订单。

  • 如需取消，请发邮件至 customers@thlinnovation.com 并提供订单编号。
  • 可退货：未使用、未开封、保持密封及可再次销售状态的商品。
  • 不可退货：已开封或已拆封的食品，基于卫生及健康保护原因恕不接受退货（符合条例第 28(3)(d) 条豁免）。
  • 如属全额取消，我们将退回已付价款及原始标准配送费用。退款将于我们收到退回货物后 14 天内处理。
  • 除商品有缺陷、损坏或错误外，退货运费由顾客承担。

7. 瑕疵、损坏或错误商品

如你收到损坏、有缺陷、错误或不完整的订单，请于送达后 48 小时内附照片联系我们。我们将提供换货或全额退款（包括原始配送费用）。此条款不影响你在《消费者权利法 2015》下的法定权利。

8. 过敏原及食品安全

  • 我们的产品可能含有或在处理常见过敏原的设施中生产。
  • 使用前请查阅产品标签上的过敏原信息。
  • 如对成分或过敏原有任何疑问，请在订购前联系我们。

9. 责任限制

  • 我们的责任以订单金额为上限。
  • 因产品误用、未遵循储存或烹调指引、或在产品标签已提供过敏原信息的情况下发生过敏反应所造成的损失，我们概不负责。
  • 本条款不排除或限制因疏忽造成的死亡或人身伤害、欺诈或任何法律不允许排除的责任。

10. 知识产权

本网站所有内容——包括文字、图片、标志及品牌——均为 THL Innovation Company Ltd 或仙逸堂所有，未经书面许可不得复制。

11. 适用法律

本条款受英格兰及威尔士法律管辖。任何争议均受英格兰及威尔士法院的专属管辖。

12. 条款变更

我们可能不时更新本条款。你购买时生效的版本适用于该笔订单。